login
Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

В магазине Cascatto вы можете обменять или вернуть покупку. Вся продукция имеет необходимые сертификаты соответствия и гарантийный срок. На протяжении 14 дней покупатели могут вернуть неподходящий товар. Исходя из условий договора, есть возможность возврата покупки в двух нижеописанных случаях.

Обмен продукта надлежащего качества

Согласно договору оферты потребитель вправе отказаться от заказа только до момента его доставки курьером магазина к адресату.

  • Вернуть средства можно на основании чека и сопроводительной документации.
  • Покупатель вправе изменить заказ до исполнения (по согласованию с продавцом), независимо от формы оплаты.
  • Внимание; качественный и не бракованный продукт — не принимается обратно, если он в несоответствующем предпродажном состоянии.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если потребитель получил некачественное изделие, то он вправе требовать от продавца соблюдения следующих прав:

  • Обмен некачественного продукта на качественный, либо уменьшение цены.
  • Возврат оплаты покупателю происходит только в том случае, если невозможно заменить товар на соответствующий предыдущему.

Покупателю необходимо приехать с паспортом по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д.100 к.5. Показать продавцу бракованный товар и заполнить заявление. Если продавец будет сомневаться в заводском браке — товар отправляется на экспертизу, которая может длиться до 4-х недель.

  • В сумму возвращаемой покупки не входит цена доставки.
  • Срок возврата осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (статья 25) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 502).

Возврат при утерянном чеке магазина

  • Покупатель заполняет дома заявление в 2‐х экземплярах с указанной датой и адресом. По приезду — один экземпляр отдается сотруднику бутика, в котором произведена покупка.
  • Обратиться с просьбой к управляющему магазина или администратору — просмотреть дату покупки.

Сотрудник просмотрит все покупки совершенные в данный день среди кассовых чеков и при обнаружении вернет средства или произведет замену.