Обмен и возврат

Условия возврата товара

Товар можно вернуть только в первоначальном виде в течении 14 дней со дня покупки. Для возврата товар должен быть в полной комплектации и только, если сохранена упаковка, пломба, ярлыки и чек, подтверждающие, что товар куплен у нас.

При отказе покупателя от товара мы вернем стоимость товара, за исключением расходов за доставку.
В случае возврата, доставка оплачивается клиентом.

Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка.

Для физических лиц

 В случае одобрения возврата, мы направим в адрес электронной почты, указанной в ЛК Покупателя сообщение о готовности урегулирования вопроса, связанного с поступившей рекламацией. Таким образом вся дальнейшая переписка между Сторонами будет происходить посредством обмена электронными сообщениями, которые в соответствие со ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ признаются юридически значимыми сообщениями.

Для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству. Заявление на возврат должно быть обязательно с печатью организации. От индивидуальных предпринимателей печать не требуется.

Обязательные условия возврата товара

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), основываясь на Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, Правительства Российской Федерации"

• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие)
• швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия)
• Полный перечень товаров

В ДАННОМ ПЕРЕЧНЕ УКАЗАН ТОВАР, КОТОРЫЙ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!

Как вернуть товар:

1. Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Заполните его и отправьте нам по электронной почте на рассмотрение.  Скачать его можно по ссылке ниже в удобном для Вас формате.
2. Заполненное заявление нужно приложить к товару, а также чек и все бирки, этикетки и ярлыки.
3. После согласования, возврат товара осуществляется курьерской доставкой через логистическую службу СДЭК.
4. Отправка возврата осуществляется за счет клиента.
5. Контактные данные для отправления возврата:   105523, г. Москва, Щелковское шоссе, дом 100, корпус 1, офис 2069, 2 этаж, Екатерина Каплун, тел. 8-916-688-84-24
6. Для оперативного отслеживания Вашего отправления, после отправки пришлите ТРЭК-код отправления или  продиктуйте его нашему менеджеру по телефону горячей линии:

8-495-120-12-80
8-916-688-84-24 Екатерина Каплун

Скачать документ Word

или

Скачать в формате PDF